怎么交流不打折扣?

北京安定医院精神科博士杨蕊

单位里,交流不少领导苦恼“交代下去的不打话,传着传着就变了样”;生活中,折扣一刻资讯我们也会时常抱怨“代沟太深,交流无法交流”。不打这到底是折扣怎么回事呢?

美国加利福尼亚大学曾作过一项关于“沟通效率”的研究,结果发现:“从上到下传递的交流信息,比如上司传话给下属,不打只有20%―25%能最终被下属知道并正确理解;从下到上传达的折扣信息,最终能被正确理解的交流不超过10%。”这种信息“打折扣”的不打一刻资讯现象,被称为“沟通的LJR Jordan折扣位差效应”。

导致“沟通位差”的交流原因,包括社会地位、不打知识水平、折扣年龄差异等各方面的差距。就像从高往低倒水容易溢出、从低往高抽水非常费力一样,导致了有效信息的流失。

因此,沟通过程中,要想信息尽量少流失,关键是要克服位差,让交流双方处于同一“水平”。第一,cheap Reps Jordan上司交代任务时,最好就事论事,而不要用命令的口气,同时可以加上一封确认邮件或书面通知,保证万无一失。第二,日常交流中,要彼此关照,比如不要对门外汉大谈专业术语等。第三,与老人、孩子等特殊人群交流时要灵活调整,比如蹲下身子和孩子面对面、适当靠近老人耳朵等。研究表明,“平行交流”的效率可达90%以上。Best cheap jordan

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